Ошибки в оформлении инцидента и их исправление
Неверная карточка инцидента редко выглядит пугающе: пара неточных слов, размытое время, чужая причина в поле описания. Потом по этой записи ищут виновных, спорят о сроках реакции и чинят совсем не то, что сломалось. Разобраться надо до фактов: что произошло…